Fone com defeito e falta de suporte da loja
Em réplica
Curitiba - PR
10/06/2025 às 18:09
ID: 219342197
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõescomprei o fone, chegou na data prevista.
Fui colocar ele para carregar e ele não carrega não conecta no celular, agora eu tento entrar em contato com a loja e ninguém me responde, não sei oq fazer
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Resposta da empresa
12/10/2025 às 13:54
Prezado(a) Rafaela,
Agradecemos por ter levado sua insatisfação ao Reclame Aqui.
Gostaríamos de informar que em Julho de *******, nossa empresa passou por uma mudança total de gestão e propriedade. A sua reclamação, é anterior a este período e refere-se à administração anterior.
Apesar disso, acreditamos que a reputação da marca é nosso bem mais precioso. Por isso, gostaríamos de fazer um gesto de boa vontade para tentar resgatar sua confiança. Entendemos que a situação original pode não ser reversível, mas gostaríamos de oferecer: Um voucher de desconto para uma próxima compra / Um brinde de cortesia
Para resgatar esta oferta, basta nos enviar um e-mail para ******* até 20/10/*******.
Atenciosamente,
Yug - Nova Gestão da Loja Otavim!
Réplica do consumidor
12/11/2025 às 23:02
eu gostaria de receber meu reembolso, eu não irei comprar novamente na loja para ultilizar esse voucher