Fone de ouvido AirPro 4 geração com defeito e falta de suporte

Olá Anderson, tudo bem?

Sentimos muito pelo transtorno que você teve com o produto e agradecemos por compartilhar sua experiência, seu feedback é muito importante para nós.

Verificamos aqui em nosso sistema e não localizamos nenhum contato anterior com seu nome ou email no nosso Whatsapp, possivelmente a comunicação pode ter sido feita em um canal antigo de suporte que já não utilizamos.

Mas busquei seu pedido em nosso site, o produto foi adquirido em abril, e nossa garantia cobre 90 dias a partir da data de entrega, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Como já se passaram mais de 5 meses, infelizmente não conseguimos oferecer a troca ou substituição dentro do prazo de garantia.

Mesmo assim, queremos te ajudar da melhor forma possível! Se desejar, podemos te orientar tecnicamente para tentar resolver o problema ou oferecer um desconto especial em um novo produto.

Por favor, entre em contato conosco pelo [canal oficial: WhatsApp, e-mail ou Instagram da loja], mencionando o número do pedido para que possamos te atender com prioridade.

Agradecemos a compreensão e continuamos à disposição.

Equipe Loja Otavim

Ola!! Tudo bem? Sim, foram realizadas algumas tentativas atraves do canal do WhatsApp.. Anexei o print de um primeiro contato e nunca mais tive retorno. De qualquer forma eu nao estou solicitando troca e sim entender o motivo de em tao pouco tempo o produto parar de funcionar. Sei que eh um produto de segunda linha, mas em menos um 1 ano parou de funcionar.

Olá, tudo bem Anderson?

Talvez o contato realizado foi no nosso antigo número de WhatsApp, será que consegue nos chamar em nosso novo número para conseguirmos te oferecer o suporte necessário?

Atenciosamente
Loja Otavim

Bom dia!! Qual seria o numero ?? Pois estou utilizando o mesmo que esta publicado no site de voces. Inclusive tenho as conversas gravadas aqui, sempre para o mesmo numero.. Se possivel, me chame no whatsApp*******.. Fico no aguardo.

Ainda estou no aguardo, pois tentei contato atraves do telefone do site, mas ninguem responde.