Fone de ouvido com defeito e falta de suporte
Resolvido
Taboão da Serra - SP
21/07/2025 às 11:13
ID: 222581753
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um fone de ouvido modelo Airpro 4 geração, premium no dia 07/06 com garantia de 3 meses. O fone começou a apresentar falhas. Entrei em contato pelo whatsapp, instagram, e-mail, e não tive nenhum retorno. Gostaria de estar solicitando a troca do produto ou mesmo a devolução e o estorno do meu pagamento.
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Resposta da empresa
12/10/2025 às 14:03
Prezado(a) Monica,
Agradecemos por ter levado sua insatisfação ao Reclame Aqui.
Gostaríamos de informar que em 29 de Julho de *******, nossa empresa passou por uma mudança total de gestão e propriedade. A sua reclamação, é anterior a este período e refere-se à administração anterior.
Apesar disso, acreditamos que a reputação da marca é nosso bem mais precioso. Por isso, gostaríamos de fazer um gesto de boa vontade para tentar resgatar sua confiança. Entendemos que a situação original pode não ser reversível, mas gostaríamos de oferecer: Um voucher de desconto para uma próxima compra / Um brinde de cortesia
Para resgatar esta oferta, basta nos enviar um e-mail para ******* até 20/10/*******.
Atenciosamente,
Yug - Nova Gestão da Loja Otavim!
Consideração final do consumidor
13/10/2025 às 08:16
A loja estornou o valor do meu pedido, sem qualquer burocracia.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10