Atraso na entrega de compra paga com Sedex e falta de atendimento do entregador.
Resolvido
Carapicuíba - SP
14/07/2026 às 17:28
ID: 253912873
Fiz uma compra na loja, paguei caro e paguei o valor do SEDEX e infelizmente não entregaram na data prevista, consta no site que o entregador não foi atendido, ele tem o dia todo para entregar a encomenda, e foi quase 22h da noite ??? é [Editado pelo Reclame Aqui] demais isso, e outra, estava em casa e não chamaram na porta..
Aguardo um breve retorno, e gostaria de receber minha compra ainda hoje.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 14:26
Olá, Raul.
Sentimos que sua experiência não tenha ocorrido como esperado.
Verificamos o rastreamento do seu pedido e constatamos que ele foi despachado dentro do prazo previsto. Os Correios realizaram a tentativa de entrega no dia 13/07, que era justamente a data estimada para a conclusão da entrega. No entanto, o registro oficial dos correios informa "Objeto não entregue carteiro não atendido", motivo pelo qual uma nova tentativa foi programada.
Embora o registro da tentativa de entrega seja uma informação fornecida pelos Correios e o pedido tenha sido enviado dentro do prazo previsto, lamentamos o transtorno causado por essa experiência.
Seguimos acompanhando o andamento da entrega junto aos Correios e permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário até que o pedido seja devidamente entregue.
Atenciosamente,
Equipe ÖUS
41 9869-6957
www.ous.com.br
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 13:48
O atraso foi culpa dos correios e não da loja, o tênis é maravilhoso e com certeza irei comprar outros, muito obrigado equipe OUS, atendimento excelente, recomendo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10