Desgaste precoce do tênis Oüs Arquitetônico Preto com 5 meses de uso
Resolvido
Mogi das Cruzes - SP
05/03/2026 às 07:17
ID: 242371467
Gostaria de registrar minha insatisfação em relação ao tênis OÜS modelo Arquitetônico Preto, adquirido em novembro pelo valor de R$ 350,00.
Apesar de utilizar o calçado de forma casual e cuidadosa, o produto apresentou um desgaste precoce incompatível com seus 5 meses de uso. O logo começou a descolar, e diversas partes do material estão desfiando e desgastadas.
Por se tratar de um modelo com proposta de resistência e pelo valor investido, eu esperava uma durabilidade muito superior. O estado atual do tênis demonstra uma qualidade abaixo do padrão da marca para um tempo tão curto de utilização. Gostaria de uma solução para o meu caso, seja através de análise para troca ou reparo.
Fico no aguardo de um retorno breve.
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Resposta da empresa
06/03/2026 às 10:05
Olá, Jhony.
O procedimento para a resolução da situação foi comunicada através dos contatos disponibilizados na plataforma Reclame Aqui. Esperamos ter ajudado.
Agradecemos o seu contato e estamos à disposição para qualquer eventualidade.
Atenciosamente,
Equipe ÖUS
www.ous.com.br
Réplica do consumidor
06/03/2026 às 18:12
estou no aguardo via WhatsApp onde conversei e me solicitaram informações e fotos do tênis e enviar pelo e-mail *****
Réplica do consumidor
12/03/2026 às 07:05
estou esperando análise e até agora nada
Réplica da empresa
12/03/2026 às 09:05
Olá, Jhony.
O retorno foi repassado na Segunda-feira às 09:42.
Atenciosamente,
Equipe ÖUS
www.ous.com.br
Consideração final do consumidor
12/03/2026 às 09:07
Estou na tratativa via e-mail
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8