Tênis com defeito de fabricação no bico, causando dor e desconforto no pé esquerdo.

Respondida
Biritiba-Mirim - SP
15/07/2026 às 23:04
ID: 254040743
A +- 12 meses comprei tênis de vcs num shopping aki na minha cidade Mogi das Cruzes onde minha filha de 19 anos é cliente a + 4 anos e o vendedor me mostrou tênis ous fluente ( tenho 51 anos) qdo coloquei no pé fiquei maravilhada pelo conforto , e compramos ao preço 670,00 no entanto comecei a notar que ao usar meu pé direito ficava ótimo e o pé esquerdo doía muito com tênis e parecia que tava apertado, fui tentando usar para ver se laciava, e o tempo passou e eu só usava por pouco tempo pois doía meu pé esquerdo.. e foi daí que notei a numeração é 37 nos dois tênis, normal . Porém o defeito está no bico um é mais alongado e o outro é curto( não sei qual é o certo ou errado) depois desta descoberta passei na loja para tentar orientação qto defeito de fábrica, mas me falaram que o gerente mudou já umas 3 vezes e inclusive não vão vender mais tênis de vcs, eu acabei ficando sem solução para meu problema e confesso para vcs , que amo o tênis e quero comprar um branco do fluente, muito confortável no pé que não é apertado( lembrando que o defeito não é o meu pe) é visível a diferença visual no erro de fabricacao.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 09:45
Olá, Lucia.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos que ela não tenha sido como você esperava.
Verificamos que a compra foi realizada há aproximadamente 12 meses, período superior ao prazo de garantia de 90 dias para análise de possíveis defeitos de fabricação. Também identificamos que este foi o seu primeiro contato conosco sobre o ocorrido.
Ainda assim, gostaríamos de entender melhor o seu caso e o apontamento referente a loja parceira. Pedimos, por gentileza, que entre em contato diretamente com nossa equipe pelo e-mail [email protected], informando seus dados, a nota fiscal e algumas fotos do produto. Dessa forma, poderemos analisar a situação com mais detalhes e orientá-la da melhor maneira possível.
Agradecemos pelo carinho com a ÖUS e por compartilhar sua experiência conosco.
Atenciosamente,
Equipe ÖUS
41 9869-6957
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