O modelo de óculos entregue foi diferente do que foi comprado e com qualidade ruim.
Respondida
Ponta Grossa - PR
19/08/2023 às 12:03
ID: 170448893
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 02/07/******* comprei pelo site https://******* o Óculos Classic Retro C04 (que é azul com detalhes em vermelho) e recebi no dia 25/07/******* o modelo C01 (todo em preto) e também não veio no case (embalagem) conforme eles mostram no site https://*******
O produto é de baixa qualidade e solicitei para a Loja Outdoor a devolução, que é meu direito conforme o disposto no Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. No dia 28/07/******* eles me responderam através de mensagem no Whats App que em até 15 dias úteis me dariam um retorno. Este prazo encerrou-se ontem, dia 18/08/*******, enviei mensagem perguntando sobre e não obtive resposta.
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Resposta da empresa
10/11/2023 às 11:31
Olá Joel,
Bom dia!
Lamentamos o ocorrido, saiba que você é um cliente muito importante para nós.
O senhor pode escolher o modelo da troca em nosso site - https://******* e encaminhar para nós pelo whatsapp ******* e vamos realizar sua troca
Atenciosamente
Helena
Equipe Outdoor Brasil