Loja Outwalk

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Maetinga - BA

22/11/2022 às 10:57

ID: 153907555

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um tênis da Nike pelo site, quando recebi em 05/10, o produto não condizia com a foto, porém procurei no site formas mais práticas para devolver o produto e não encontrei, mandei e mail no SAC, no dia 10/10, no dia 11/10 me responderam sobre as políticas de troca em que ficou claro pra mim que caso quisesse o reembolso, eu deveria enviar o produto de volta e arcar com o frete e assim foi feito, eu teria o prazo de 30 dias a partir do recebimento para fazer isso, postei em 27/10, em 08/11 mandei outro e mail para o SAC na esperança de que já tivessem recebido o produto e me fizessem o reembolso, porém não obtive resposta alguma, aliás o único e-mail que me responderam foi apenas o primeiro, os demais nenhum foi respondido, nessa história toda já estou pagando a terceira parcela do tênis, sem contar o prejuízo do frete e embalagem que tive que pagar.
Em toda minha experiência em compras pela internet, nunca havia passado por isso. Totalmente decepcionada.
Espero uma solução, hoje vou procurar o PROCON para que uma loja como está, não continue fazendo isso com outras pessoas.