Marçal Digital

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Curitiba - PR

15/01/2022 às 15:43

ID: 136688215

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Realizei a compra do Método IP Sem Fronteiras (n *******) Presencial + On-line em 5 de Julho de ******* por R$ 6.*******,00 (seis mil e trezentos reais à vista).
Realizei a compra do serviço por pensar que seria vantajoso (ledo engano), vez que futuramente eu poderia comparecer ao evento de forma presencial.
Importante ressaltar desde já que em nenhum momento me foi dado um prazo máximo para realizar o agendamento do evento presencial.
No dia 28 de Outubro de ******* recebi um áudio via WhatsApp de uma pessoa chamada Magnólia, para fazer uma pesquisa de satisfação sobre o método IP.
Respondida a pergunta, acrescentei que eu havia feito o método IP ******* (erroneamente, depois verifiquei se tratar do método IP *******) e que eu tinha direito a fazer o método IP presencial.

No dia 03 de Novembro de *******, a Srta. Janaína da equipe entrou em contato comigo informando que eu teria duas datas para fazer o método IP, uma em novembro e outra em dezembro, ambas em dias de semana. Além disso, Janaína acrescentou que eu só teria aquele ano para utilizar meu bônus, informação esta passada pela equipe jurídica.

Ocorre que eu não recebi qualquer tipo de informação sobre a validade para utilização do bônus (método IP presencial), tampouco recebi qualquer correspondência eletrônica informando que eu só teria este ano para fazer.
Irresignado com a informação, entrei em contato com o e-mail ******* explicando a situação enfrentada e solicitando que o evento fosse feito de forma presencial em ******* em alguma data que não fosse em dias de semana (haja vista impossibilidade por motivo de trabalho).
Consegui, pasmem, em regime de exceção, fazer o evento em *******.
Porém, o problema que enfrento agora é a total ausência de informações quanto as possíveis datas para fazer o evento e me planejar.
Contatada a Srta. Janaína, Magnólia e Rafael, nenhum é apto a me fornecer as datas do evento, se limitando a dizer que eu devo acompanhar as redes sociais para descobrir quando os eventos ocorrerão.
Engraçado que quando você compra um curso de R$ 6.*******,00 reais à vista você recebe todas as informações por e-mail, porém quando você tem que utilizar o bônus você tem que ficar literalmente vasculhando as redes sociais do Pablo Marçal pra ter a informação necessária.
Manifesto minha plena insatisfação com a forma que o caso foi lidado até o presente momento.
Primeiro, pela ausência de informações de prazo de caducidade da utilização do bônus presencial.
Segundo, que tive que brigar pra conseguir excepcionalmente algo que era inerente ao produto/serviço que eu adquiri (na verdade o principal).
E agora, mais uma vez, pela ausência de informações quanto as datas para realização do evento online.