Método IP não atendeu as expectativas. / Suporte promete retorno em 48 horas e, na prática não responde há 08 dias.
Em réplica
Guarujá - SP
10/06/2021 às 17:03
ID: 125108317
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesO Treinamento não tem qualquer slide ou apostila.
É muito dificil fazer anotações de tudo enquanto o Pablo fala.
Muitos palavrões foram falados durante o treinamento.
Houve assuntos de Bíblia quase que parte do sábado e 80% do domingo.
Enfim, abri suporte (*******) pedindo cancelamento dentro do prazo da lei do 07 dias para compras online, mas até hoje (dia 10 de junho) não tive qualquer retorno.
Solicito cancelamento da cobrança no prazo garantido por lei. (compra dia 28 de maio, pedido dia 02 de junho).
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Resposta da empresa
10/06/2021 às 17:25
Boa tarde Sheila, tudo bem?
Espero que sim.
Obrigado pelo seu contato.
Conforme falamos na ligação, sua solicitação será passada ao jurídico para análise.
Agradeço sua compreensão.
Fico á disposição!
Clayton Souza | Equipe Pablo Marçal
Réplica do consumidor
26/08/2021 às 11:46
Boa Tarde!
o colaborador Clayton me respondeu no dia 25 de junho dizendo que o jurídico indeferiu o pedido por se tratar de um evento ao vivo.
E aqui não escrevem nada porque se recusam a cumprir a lei abaixo:
Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.
Na reclamação 116726019 contradizem o argumento que dado para indeferirem.
Solicito estorno dos valores cobrados e cancelamentos da próximas parcelas.