Atraso na entrega de relógio Pagani Design e falta de suporte

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

21/01/2026 às 17:06

ID: 238405641

Fiz uma compra de um relógio pelo aplicativo da loja Pagani Design, até hoje não entregaram, não respondem ao meu contato e o e-mail não existe.

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Resposta da empresa

28/01/2026 às 17:55

Olá, Marco Aurelio Baroni.

Agradecemos o seu contato.

Esclarecemos que os canais oficiais de atendimento da Pagani Design estão ativos e funcionais, com e-mail e WhatsApp devidamente informados no rodapé do nosso site oficial, utilizados diariamente para atendimento aos clientes.

Informamos ainda que, conforme consta no rastreamento de código *****, o produto foi devidamente entregue no dia 25/01, concluindo o pedido com sucesso.

Caso haja qualquer dúvida adicional ou necessidade de esclarecimento, permanecemos à disposição por nossos canais oficiais.

Atenciosamente,
Guilherme Oliveira
Atendimento ao Cliente Pagani Design

Réplica do consumidor

28/01/2026 às 17:58

De fato foi entregue, porém eu paguei frete e não cumpriram o prazo combinado, e mandaram outro modelo de relógio que eu especifiquei que não queria. Em fim prejuízo.

Consideração final do consumidor

01/04/2026 às 18:23

Prefiro comprar em outra plataforma.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1