Atraso na entrega do relógio e falta de atualização do rastreio após 1 mês da compra.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
31/01/2026 às 00:57
ID: 239367781
Já tem 1 mês que comprei o relógio pelo site e nada de chegar e com muita luta ofereceram o código de rastreio só agora de pois de 1 mês e nem postado aparece, já até paguei a primeira parcela. Estou muito insatisfeito e me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui].
Número do pedido: *****
Rastreio: *****
Compartilhe
Resposta da empresa
11/02/2026 às 16:45
Olá, Douglas Ferreira.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e pela insatisfação relatada.
Informamos que a entrega do seu pedido n ***** sofreu um atraso em razão de desafios logísticos. No entanto, conforme consta no rastreamento informado (*****), o objeto já se encontra em rota final de entrega, com previsão entre os dias 12 e 13/02, ou seja, amanhã ou no próximo dia útil.
Reforçamos que seguimos acompanhando a entrega junto à transportadora e, caso ocorra qualquer intercorrência, solicitamos que entre em contato conosco pelo WhatsApp de atendimento, para que possamos auxiliá-lo prontamente.
Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Guilherme Oliveira
Atendimento ao Cliente Pagani Design