Atraso na entrega e falta de suporte para relógio comprado online.
Respondida
Parelhas - RN
11/02/2026 às 20:29
ID: 240496957
Eu comprei um relógio por mais de 1.600 reais dizendo que entregavam no máximo em 7 dias. Paguei por frete rápido, mas até agora sequer responderam nada. Sequer saiu da origem.
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Resposta da empresa
05/03/2026 às 15:18
Olá, Sr. Denis Rildon.
Agradecemos o seu contato e pedimos desculpas pelo transtorno ocasionado.
Informamos que houve um pequeno atraso no prazo de entrega em razão de fatores logísticos externos, como feriado prolongado e paralisações operacionais nos Correios, o que acabou impactando o tempo de processamento e transporte da encomenda.
Para minimizar o impacto do atraso, o envio do produto foi realizado por SEDEX, modalidade mais rápida de envio. Ressaltamos ainda que o endereço de destino está localizado no estado do Rio Grande do Norte, enquanto o envio foi realizado a partir da região Sudeste, o que também influencia no prazo logístico da transportadora.
De todo modo, conforme consta no rastreamento, o produto foi devidamente entregue no dia 03/03, concluindo o pedido com sucesso.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Guilherme Oliveira
Atendimento ao Cliente Pagani Design