Atraso na entrega e falta de atualização sobre o pedido
Resolvido
Belo Horizonte - MG
12/03/2026 às 13:04
ID: 243081761
Fiz uma compra no dia 07 de Fevereiro desse ano e infelizmente ainda não recebi o meu produto. No site o prazo de entrega era de 20 dias e após 37 dias, meu produto ainda não chegou.
Além disso, o site não me enviou nenhuma atualização da remessa ou da entrega desde o dia 11 de Fevereiro e hoje descobri que o código de rastreio mudou e eu nem fui notificado sobre isso.
Lamentável ver a péssima qualidade desse site e ver o descompromisso com o prazo que eles tem. Não recomendo comprarem seus produtos do Cruzeiro nesse site.
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Resposta da empresa
23/03/2026 às 14:57
boa tarde Bernardo, conferimos que o pedido foi entregue para você, através do código *****, quanto ao prazo no site especificamos que é de 2 a 5 semanas o que foi dentro do prazo, de qualquer forma pedimos desculpas pela demora pois houve taxas alfandegárias.
Consideração final do consumidor
24/03/2026 às 13:54
Não vale o preço e nem o tempo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6