Reclamação em réplica

Em réplica

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Castanhal - PA

04/02/2023 às 09:12

ID: 158720661

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei duas sandálias da Usaflex no valor de *******,80, na promoção, com pagamento no cartão de crédito, no dia 24/10/*******, com frete grátis, já descontado na fatura do mês seguinte. Não recebi o pedido até hoje dia 04/02/*******. Não consigo entrar em contato com ninguém e o telefone que disponibilizaram não consigo contato.

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Resposta da empresa

24/03/2023 às 15:26

Olá, tudo bem? Sou a atendente responsável pelo atendimento prioritário ao cliente do Reclame aqui da Loja Palacius; tenho como função acompanhar todo processo e me certificar que tudo ocorra bem com a entrega do seu pedido!

Pedimos que por gentileza entre em contato através do nosso canal de suporte , que estaremos auxiliando e lhe dando todo suporte necessário!

Loja Palacius aguarda seu contato.

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Réplica do consumidor

26/03/2023 às 09:56

Comprei duas sandálias da Usaflex no valor de *******,80, na promoção, com pagamento no cartão de crédito, no dia 24/10/*******, com frete grátis, já descontado na fatura do mês seguinte. Não recebi o pedido até hoje dia 26/03/*******.
Imagens e documentos anexados:
Anexo 1
Anexo 2
Anexo 3