Loja Palhas da Terra

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Brasília - DF

24/08/2017 às 15:43

ID: 28381807

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Fiz uma compra no quiosque da Palha da Terra do Aeroporto de Brasília, um pouco antes do meu embarque para SP/EUA, no dia 13 de julho de *******.

Aconteceu um erro e o valor da compra que era menos que ******* reais, foi digitado como maior que ******* reais e as vendedoras não possuíam a senha de cancelamento da compra. Tentaram ligar para a gerente geral e não havia ninguém para atender a ligação.
Como estava na hora do meu embarque, paguei com dinheiro minha compra e ficaram de cancelar minha compra. Tentaram antes tudo que podiam, inclusive pediram ajuda as vendedoras de outro quiosque do lado.
No aeroporto de SP, eu cancelei meu cartão AMEX/Banco do Brasil, mas a compra eu não podia cancelar, só a loja. Entrei em contato com os telefones que constavam no cartão e avisei a gerente do meu banco o que tinha ocorrido e que estava embarcando para os EUA.
Quando retornei soube que nada pode ser feito, porque a PALHAS da TERRA não tinham cancelado minha compra. Liguei para a sede, disse que a fatura ia vencer dia 19 de agosto.
Foi debitado esse valor da minha conta que será devolvido daqui a provavelmente 2 meses.
Resposta da loja: "Torcemos para que seja resolvido pela administradora o mais breve possivel."
Quando disse que ia procurar os meios legais responderam: "DISPONHA"