Loja fake
Resolvido
São Paulo - SP
25/06/2024 às 13:45
ID: 191548565
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma bolsa dua 14/06 no site loja Parnasse no valor de R$*******,10 pago por pix para um app Appmax parceiro.
Recebi um código de rastreamento que demorou a chegar do correio. Tentei contato com a loja DDD******* sem sucesso.
A compra apareceu no site dos Correios e a importação não foi autorizada. Quero meu reembolso e não consigo contato com a loja nem por email, nem whats, nem ligação.
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Resposta da empresa
29/07/2024 às 09:53
Olá, Ana! Tudo bem?
De fato no mês passado houve falha de comunicação com as clientes devido a problemas internos na empresa, e somado a isso tivemos problemas com os Correios também (por isso o status prévio de importação não autorizada). Lamentamos muito e pedimos sinceras desculpas, pois esta não é a experiência de compra que geralmente proporcionamos.
Para esclarecimento, consta no nosso sistema que sua bolsa foi entregue no dia 24/07. Você poderia confirmar, por favor?
Atenciosamente,
Loja Parnasse.
Consideração final do consumidor
29/07/2024 às 09:56
Eu recebi a mercadoria,mas não houve nenhum contato loja/consumidor. Foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2