Pedido com Status Importação não autorizada
Respondida
São Paulo - SP
28/06/2024 às 20:43
ID: 191823757
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido nesta loja no dia 15/06, não sabia q seria um produto importado (pq no site não informa isso), e rastreando meu pedido está com status IMPORTACAO NAO AUTORIZADA.
Tentei contato com a Loja via email e via Whatsapp)q constam no site, porém sem retorno. Quero meu dinheiro de volta. Pedido #*******
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Resposta da empresa
29/07/2024 às 10:03
Olá, Jéssica! Tudo bem?
De fato no mês passado houve falha de comunicação com as clientes devido a problemas internos na empresa, e somado a isso tivemos problemas com os Correios também (por isso o status prévio de importação não autorizada). Lamentamos muito e pedimos sinceras desculpas, pois esta não é a experiência de compra que geralmente proporcionamos.
Para esclarecimento, consta no nosso sistema que sua bolsa foi entregue no dia 18/07. Você poderia confirmar, por favor?
Atenciosamente,
Loja Parnasse.