Comprei uma mercadoria e veio outra, além do prazo inclusive!
Não resolvido
São Paulo - SP
12/07/2024 às 12:09
ID: 192811367
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um relógio da marca Rolex no dia 18 de junho com a promessa de entrega entre 4-7 dias, pois paguei um valor a mais pelo frete expresso. A mercadoria chegou hoje dia 12 de Julho, com um baita atraso e o relógio que veio não tem nada a ver com o que eu compre na loja Panamerica! Vou incluir as fotos .
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Resposta da empresa
24/07/2024 às 10:50
Olá Denis.
Somos a equipe da Loja Panamérica, e estamos aqui para ajudar a resolver a sua preocupação mencionada no Reclame Aqui.
Infelizmente, houve um atraso devido ao alto volume de pedidos, o que ocasionou uma sobrecarga em nosso fornecedor. Nós verificamos que a mercadoria realmente difere da que trabalhamos e iremos efetuar um novo envio gratuito para você.
Nossos produtos são de alta qualidade, você não irá se arrepender!
Queremos que saiba que estamos comprometidos em resolver essa situação da melhor maneira possível.
Pedimos gentilmente que evite avaliar-nos agora no Reclame Aqui, pois ainda estamos em processo de resolução. Seu feedback é valioso e queremos garantir que sua experiência seja positiva.
Assim que tudo estiver resolvido, ficaremos gratos se puder compartilhar sua experiência. Agradecemos sua compreensão e paciência.
Atenciosamente,
Equipe Panamérica.
Réplica do consumidor
23/08/2024 às 22:12
Infelizmente aguardei algum tipo de contato da empresa e nada.
Consideração final do consumidor
17/01/2025 às 10:40
Produto péssimo, totalmente diferente do prometido! Empresa sem pós venda algum! Não comprem!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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