Recebi produto errado
Em réplica
Poá - SP
13/06/2024 às 18:27
ID: 190773075
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de um produto e veio outro totalmente inferior do que eu paguei pedi o reembolso mas a empresa não me responde não tem endereço de e-mail e eu até hoje não tive resposta já mandei vários e-mails mas todos sem resposta estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] não recomendo a empresa para ninguém preciso que resolva a minha situação.
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Resposta da empresa
24/07/2024 às 10:53
Olá Eliete.
Somos a equipe da Loja Panamérica, e estamos aqui para ajudar a resolver a sua preocupação mencionada no Reclame Aqui.
Infelizmente, houve uma falha na entrega devido ao alto volume de pedidos, o que ocasionou uma sobrecarga em nosso fornecedor. Nós verificamos que a mercadoria realmente difere da que trabalhamos e iremos efetuar um novo envio gratuito para você.
Nossos produtos são de alta qualidade, você não irá se arrepender!
Queremos que saiba que estamos comprometidos em resolver essa situação da melhor maneira possível.
Pedimos gentilmente que evite avaliar-nos agora no Reclame Aqui, pois ainda estamos em processo de resolução. Seu feedback é valioso e queremos garantir que sua experiência seja positiva.
Assim que tudo estiver resolvido, ficaremos gratos se puder compartilhar sua experiência. Agradecemos sua compreensão e paciência.
Atenciosamente,
Equipe Panamérica.
Réplica do consumidor
29/07/2024 às 08:43
Bom dia. Vocês pediram pra eu evitar de fazer reclamação no reclame aqui. Porém já faz meses que estou esperando uma resposta e vocês não me deram. Também nenhuma previsão de quando será resolvido o problema, só sabe pedir pra eu aguardar que estão atendendo o meu feedback. Até quando...