Sem contato com a empresa para troca
Em réplica
Itupeva - SP
24/05/2023 às 20:07
ID: 165255741
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma jaqueta para presentear e não serviu, não estou conseguindo contato para troca desde então, telefone não existe, site fora do ar e e-mail sem resposta.
No anúncio diz que se trata de couro original e não chega nem perto, mas isso eu imaginei pelo valor, mas fazer um anúncio de um produto é enviar um inferior!!!!
Agora estou com produto parado pq não consigo contato para fazer a troca.
Péssima loja, péssimo atendimento, péssimo produto.
Não recomendo!
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Resposta da empresa
26/05/2023 às 08:50
Olá Lucélia, tudo bem?
Gostaria de informá-la que estarei entrando em contato por e-mail para entender o ocorrido e também para que possamos encontrar uma solução para sua questão. Quanto a nossa página, informo que infelizmente o sistema teve uma queda onde o site precisou passar por uma manutenção, nos próximos dias retornaremos com muitas novidades.
Sinta-se à vontade para entrar em contato conosco caso necessite de mais informações ou esclarecimentos. Agradecemos pela compreensão e reforçamos nosso compromisso em oferecer um serviço de qualidade aos nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe Panamericana - Luíza Martins
Réplica do consumidor
27/05/2023 às 20:22
Respondi o e-mail no mesmo dia, assim como enviei outros e até o momento não recebi retorno!
Não entendo pq esta solicitando foto do produto se quero somente fazer a troca de tamanho, 90% das minhas compras são pela Internet e nenhuma loja dificulta a troca ou não oferece atendimento como está!
Réplica do consumidor
02/06/2023 às 18:35
Até o momento a loja não retornou a meu e-mail de resposta. Já enviei mais 3 e-mails e nada!
Não façam compra na loja o atendimento é péssimo.