Atraso na entrega de macaquinhos de ciclismo causa prejuízo e impossibilita participação em eventos.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
12/12/2025 às 09:14
ID: 234542467
Fiz uma compra de 5 macaquinhos para ciclismo com data prevista de entrega no site de 26/11.
Logo em seguida já passou a informação que a mercadoria saiu dia29/11 pela transportadora.
Segundo o rastreio a mercadoria já se encontra no RJ desde o dia 01/12, com entrega prevista para o dia 01/12, mudaram para 04/11, dia 08/12 tiveram problema atípico e enfim dia 10/12 entrega reprogramada.
Contudo até o momento sem posição concreta de entrega.
Mesmo solicitando a empresa uma resposta precisa.
Perdi 1 evento semana passada, pois não tinha a roupa para participar e provavelmente perderei este final de semana também.
Total descaso com o Cliente que fez uma compra consideráve.
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Resposta da empresa
12/12/2025 às 16:37
Olá Ana,
Informamos que o seu atendimento está sendo realizado diretamente pelo nosso canal oficial no WhatsApp, onde já estamos acompanhando o caso e dando continuidade ao suporte.
O transtorno ocorreu devido a um contratempo informado pela transportadora, que reprogramou a entrega. Enquanto aguardamos a atualização oficial do novo prazo, disponibilizamos a você as duas alternativas possíveis no momento: reembolso total ou envio de um novo pedido.
Seguimos à disposição pelo WhatsApp para finalizar a solução assim que você optar por uma das opções.
Atenciosamente ,
Loja Para Ciclistas