Atraso na troca de presentes de aniversário e falta de atenção do pós-venda
Resolvido
São Paulo - SP
10/03/2026 às 18:07
ID: 242892987
Meu aniversário era 19 de fevereiro e ganhei 2 marquinhos, ambos vieram errados e mandei de volta p troca, já estamos em 11 de março e não consigo nem atenção do pós venda, só manda dizer: "ok tranquilo" vou ver mais nada acontece.
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Resposta da empresa
11/03/2026 às 09:12
Olá, tudo bem?
Verificamos sua solicitação e gostaríamos de informar que, conforme nosso procedimento de troca, é necessário aguardar o produto retornar ao nosso centro de distribuição para darmos andamento ao processo.
Assim que a sua devolução foi recebida por nossa equipe, realizamos a edição do pedido e a troca foi prontamente efetuada.
Caso tenha qualquer outra dúvida ou precise de suporte adicional, permanecemos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Consideração final do consumidor
13/03/2026 às 03:37
Apesar dos problemas ocorridos , hjnsei q foi só impasses, ma sorte minha, contudo resolvi
Estou satisfeita com a atenção e resolução do q houve
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10