Compra de chinelo não enviada e sem rastreamento, com falha nos canais de atendimento.
Não respondida
Recife - PE
22/07/2026 às 14:00
ID: 254565737
No dia 02/07/2026, realizei a compra de um par de Chinelo Havaianas Farm Jardim Clássico (35/36) no site da Use Pattini, no valor de R$ 69,99, paga via Pix.
Recebi apenas o e-mail de confirmação do pagamento e do pedido (Pedido n *****). Desde então, não recebi qualquer atualização sobre o andamento da compra, código de rastreamento ou previsão de envio.
Tentei resolver a situação diretamente com a empresa por diversos canais:
Enviei e-mails para o endereço informado no site, sem qualquer retorno;
Tentei contato pelo telefone disponibilizado (*****), porém a chamada sequer completa.
A falta de comunicação demonstra total descaso com o consumidor. Já se passaram várias semanas desde a compra e não obtive nenhuma resposta.
Solicito que a empresa apresente imediatamente uma solução, realizando o envio do produto com o respectivo código de rastreamento ou, casonão seja possível cumprir a oferta, efetue o cancelamento da compra com o reembolso integral do valor pago, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor.
Aguardo um posicionamento urgente.
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