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Joinville - SC

01/01/2024 às 20:57

ID: 179447149

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei uma caixa stormmax numa promoçao pelo facebok da loja paguei e ate agora nao me falaram quando vai chegar. Muito menos entraram em contato comigo. Pedido #*******. Aguardo ate amanha um retorno apos vou ir ao procon. Pois ja foi pago avista. Ja faz 5 dias

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Resposta da empresa

03/01/2024 às 13:38

Prezado Cliente,

Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas pelo atraso na entrega do seu pedido e pela falta de comunicação da nossa parte. Apreciamos que você tenha escolhido a Loja Patus e entendemos a importância de receber atualizações sobre o seu ******* após ter realizado o pagamento à vista.

Gostaríamos de assegurar que estamos tomando medidas imediatas para investigar a situação do seu Pedido #*******. Entendemos que já se passaram 5 dias desde a compra, o que está além do nosso padrão de serviço. Estamos comprometidos em resolver este problema o mais rápido possível.

Para garantir uma resolução eficiente, pedimos que entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente o mais rápido possível através de [inserir número de telefone ou e-mail da Loja Patus]. Isso nos permitirá acessar os detalhes do seu pedido e fornecer uma atualização específica e imediata sobre o status da entrega.

Entendemos a sua disposição de recorrer ao Procon e queremos evitar que essa situação chegue a esse ponto. Estamos prontos para garantir que sua experiência conosco seja satisfatória e que qualquer inconveniente seja devidamente compensado.

Aguardamos seu contato e prometemos um retorno até amanhã, conforme solicitado. Mais uma vez, pedimos desculpas por qualquer transtorno causado e agradecemos pela sua paciência.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente
Loja Patus

Réplica do consumidor

03/01/2024 às 13:48

Me passe um numero de telefone para entrar em contato com voces ou whatsap se for possivel.

Réplica do consumidor

04/01/2024 às 12:19

loja patus ate agora nao tive nenhum retorno se possivel mandar um contato para poder conversar com voces. ja perdi a esperança da minha caixa chegar. ou sera que vou ter que procurar outros meio. ate agora nada de a caixa chegar e nada de chamarem.

Réplica do consumidor

06/01/2024 às 17:42

Bom ja que nao tive resposta ate agora ainda da minha compra estarei indo ao procon muito obrigado lojas patus por ser uma pessima loja. e nao atender os clientes.