Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

03/01/2024 às 10:47

ID: 179564663

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Olha uma falta de respeito esperar por uma resposta e uma empresa que não responde se quer ter telefone segue abaixo dados do pedido em anexo.

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Resposta da empresa

03/01/2024 às 13:31

Prezado Cliente,

Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas pela demora em responder e pelo transtorno que isso causou. Entendemos que a comunicação eficiente é essencial, e lamentamos por não ter atendido a essa expectativa em seu caso.

Com relação à sua reclamação sobre o pedido #*******, estamos comprometidos em resolver esta situação da maneira mais rápida e satisfatória possível. Agradecemos por nos fornecer os detalhes do seu pedido em anexo, o que nos ajudará a acelerar o processo de resolução.

Para garantir que possamos lidar com isso de maneira eficiente, pedimos que entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento ao cliente [inserir número de telefone ou e-mail da Loja Patus]. Nossa equipe está preparada para auxiliá-lo e garantir que sua experiência com a Loja Patus seja positiva.

Mais uma vez, pedimos desculpas pelo inconveniente e agradecemos a sua paciência e compreensão enquanto trabalhamos para corrigir essa situação.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente
Loja Patus

Réplica do consumidor

04/01/2024 às 16:35

primeiramente o número do pedido é #******* e quero uma posição quando será efetuado a entrega estou aguardo.

Réplica do consumidor

04/01/2024 às 17:25

estou no aguardo

Réplica do consumidor

05/01/2024 às 20:12

estou no aguardo

Réplica do consumidor

07/01/2024 às 20:18

ainda continua sem resposta sobre a minha entrega