Produto errado ,tempo entrega

Prezado Cliente,

Lamentamos sinceramente a experiência negativa que você teve com o seu pedido feito em 20/12/*******. A entrega tardia e, mais importante, o recebimento de um produto completamente diferente e de qualidade inferior ao que você comprou não são aceitáveis. Reconhecemos que isso é um erro grave de nossa parte.

Entendemos que situações como essa prejudicam a confiança que você deposita em nossa loja. Por isso, queremos assegurar que estamos comprometidos em corrigir esse erro de maneira justa e rápida.

Com relação ao seu pedido de reembolso, vamos iniciar o processo imediatamente. Para isso, precisamos de algumas informações adicionais para garantir que o reembolso seja processado corretamente e de maneira segura. Pedimos que entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente através de [inserir número de telefone ou e-mail da Loja Patus] para fornecer os detalhes necessários e agilizar o processo.

Além do reembolso, queremos oferecer a você um gesto de boa vontade para demonstrar nosso compromisso com a sua satisfação. Isto pode ser na forma de um desconto em futuras compras ou um voucher de presente, como preferir.

Pedimos desculpas mais uma vez pelo inconveniente causado e agradecemos a sua compreensão enquanto trabalhamos para corrigir essa situação.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente
Loja Patus

Até agora esperando meu produto ou estorno e a empresa não responde nada

Não foi resolvido meu problema loja entrou em contato para ressarcimento e depois sumiu e não responde mais msg