Eternidade para receber um código de devolução
Não resolvido
Guarulhos - SP
24/02/2023 às 17:39
ID: 159904187
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei no dia 06/11/******* uma jaqueta Duke Max Impermeável versão feminina 4 bolsos × 1 (Pedido #*******) e recebi no dia 29/11/*******, porém a jaqueta recebida veio totalmente diferente do anúncio, sem nenhum tipo de enchimento parecendo ser somente um nylon.
No dia 30/11/******* enviei um e-mail solicitando a devolução da jaqueta, e me solicitaram o envio de fotos e vídeo, que eu enviei no dia 01/12/*******, e desde então estou aguardando o envio do código de postagem para a devolução e estorno do dinheiro, pois já se passaram 03 meses.
E-mails enviados nos dias: 06/12/*******, 12/12/*******, 20/12/*******, 04/01/*******, 24/01/******* e 24/02/*******.
O telefone que consta no site *******, não completa ligação.
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Resposta da empresa
24/02/2023 às 22:47
Boa Noite Adriane, Tudo Bom?
Me chamo Igor e sou responsável pelo suporte e atendimento da Loja peazy
Pedimos perdão pelo ocorrido e atraso no envio da etiqueta, acabamos de lhe enviar diretamente para o seu e-mail, basta colar na embalagem e a leve aos correios mais próximos da sua residência no prazo de 7 dias.
Caso precise de mais alguma informação ou ajuda, por favor entre em contato conosco, pois teremos o prazer de lhe atender!
Atenciosamente
Suporte de Atendimento
Loja peazy
Réplica do consumidor
17/08/2023 às 15:25
Recebi o código de postagem no dia 24/02/******* e no dia 26/04/*******, e a jaqueta foi postada via Correios no dia 02/05/******* e no dia 24/05/******* vocês me enviaram um e-mail solicitando o meu PIX, porém até o momento eu não recebi o reembolso no valor de R$ *******,00.
Réplica do consumidor
17/09/2023 às 22:22
Ainda não recebi nenhum retorno da loja Peazy.
Consideração final do consumidor
14/10/2023 às 17:20
O atendimento da empresa é péssimo, devolvi a jaqueta e não tive o estorno do valor, fiquei no prejuízo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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