Loja Peazy Não entrega

Bom dia Edna, tudo bem?

Me chamo Lucas e faço parte do gerenciamento da Loja peazy, e lhe auxiliarei neste caso.

Primeiramente gostaria de pedir perdão por qualquer transtorno causado, e garantimos que resolveremos a situação, tal como a senhora receberá em muito menos o seu pedido!

Ao analisar sua ******* que de fato houveram sim esses atrasos, e vejo-me na necessidade de explicar o motivo.
Infelizmente houveram diversas paralizações nos envios nos últimos 14 dias, e tivemos centenas de pedidos atrasados, porém tudo foi normalizado nesta semana e os pedidos estão em trânsito novamente, assim como o ******* pela senhora.

Constatei que o código de rastreio: ******* foi atualizado e a senhora receberá as informações do acompanhamento do seu pedido,
tal como o link abaixo, onde a senhora já pode averiguar que foi atualizado

https://*******

O pedido da senhora se encontra em Curitiba, em muito menos entrará em trânsito para São Paulo, e assim será entregue.

Estaremos a disposição para o resolver o que for necesário Edna, nosso compromisso é honrar a confiança de nossos clientes, e pedimos perdão por este atraso, e caso a senhora se sinta confortável para avaliar este atendimento, seria de grande valia para a nossa empresa.

Atenciosamente
Suporte de Atendimento
Loja peazy

Boa tarde Lucas, quando vc me retornou eu até considerei que não teria mais problemas relativo a entrega mas acho que infelizmente me enganei ( me enganaram..) novamente.
Considero o problema resolvido quando eu estiver com a mercadoria em mão e satisfeita com a aquisição e portanto não vou considerar solucionado antes disso.
No dia da sua resposta realmente a compra constava como a apenas uma etapa da entrega, mas agora (21/11/22) fui confirmar e a posição da entrega retrocedeu à etapa de exportação da minha compra.. realmente não sei mais o que considerar pq mais uma vez vou receber a alegação de que meu ******* algum problema? Mais um problema, isto é, o 3 problema?
Fico no aguardo de uma posição em que eu possa confiar e mais uma vez solicito uma estimativa de entrega pois a minha compra vai completar 01 mês e até o momento nada da mercadoria..
No aguardo do seu retorno.
Edna

Bom dia Edna, tudo bem?

Faço parte do atendimento e gerenciamento da Loja peazy e lhe auxiliarei.

De fato chequei o seu rastreamento, e mostra que a importação foi concluída, e depois mostra que está em trânsito, estamos averiguando isto com a transportadora e solicitaremos atualizações no código de rastreamento, mostrando a real localização do pedido. Infelizmente não temos mais desculpas para lhe oferecer Edna, somente o nosso pedido de perdão e compromisso de que a senhora receberá a sua jaqueta, seu pedido foi feito no dia 26/10, porém somente enviado no dia 02/11, estamos trabalhando ao máximo todos os dias para resolver todas estas pendências.

Atenciosamente
Suporte de Atendimento
Loja peazy

Boa tarde, acabei de entrar no site da loja para o rastreamento do meu pedido e ele muda o tempo todo retrocedendo pois desde o ultimo contato por este canal o rastreamento retrocedeu 4 etapas, depois mais 2 e agora voltou 1 etapa.. quando é que vcs vão disponibilizar o 3 número do rastreamento confiável(?) ??
Quando vou conseguir receber os produtos?
Quanto tempo mais eu terei que perder e me desgastar com erros sucessivos e uma total falta de competência em dar um retorno preciso e confiável ao cliente?
Aguardo retorno

Bom dia Edna, tudo bem?

Lhe auxiliarei neste caso e resolveremos o que for necessário.

Entramos em contato com o fornecedor no dia 22/11 para averiguar o que aconteceu, e constatamos que seu ******* em Curitiba, então neste momento o pedido está em trânsito para a sua cidade.

Não levará muito tempo até que finalmente seja entregue a sua encomenda, após todo esse atraso Edna, novamente pedimos perdão por tamanho transtorno causado a senhora.

Atenciosamente
Suporte de Atendimento
Loja peazy

Boa tarde, hoje está completando 1 mês que adquiri os agasalhos e ainda não consegui recebê-los apesar de todas as justificativas e desculpas apresentadas até o momento. Ainda não recebi o 4 codigo de rastreamento prometido por vcs para que eu consiga (ou não..) rastrear o meu pedido.
Já estou completamente desgostosa com essa compra que fiz com vcs e estou a um passo de cancelar o meu pedido, o que me faz pensar que talvez seja essa mesmo a intenção de vcs para finalmente por um fim neste problema que vcs não conseguem solucionar.
Pela última vez, aguardo seu retorno

Bom dia Edna, tudo bem?

Faço parte do gerenciamento da Loja peazy e lhe auxiliarei novamente para resolvermos esta pendência.

Pelo que constatei Edna, o código é este mesmo: *******, e pelo rastreamento consta como em trânsito para a sua cidade, então as jaquetas chegarão finalmente, dentre os próximos dias.

Atenciosamente
Suporte de Atendimento
Loja peazy