Loja Peazy

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Joinville - SC

05/05/2023 às 01:00

ID: 164071625

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Em 30/01/******* adquiri 2 jaquetas ULTRA MAX e 1 calça APOK, pedidos ******* e ******* da empresa LOJA PEAZY, no valor total de R$ *******,70. Após vários dias, recebi os produtos e constatei a péssima qualidade dos mesmos, pois não são impermeáveis de forma alguma. Mantive contato com a empresa LOJA PEAZY através de e-mail e whatsapp na data de 26/02/*******, solicitando a devolução e consequente reembolso. A empresa solicitou que eu encaminhasse um vídeo demonstrando que os produtos não eram impermeáveis, o que fiz logo em seguida na data de 28/02/*******. Somente em 04/03/******* a empresa encaminhou um formulário para dar início ao processo de reembolso. Após encaminhar o formulário, a empresa indagou se eu não gostaria de trocar os produtos por outros da empresa, o que neguei de imediato e solicitei novamente o reembolso. Na data de 27/03/******* a empresa encaminhou a etiqueta de logística reversa para devolução dos produtos, o que foi realizado na data de 29/03/*******, tendo sido recebidos pela mesma na data de 03/04/*******. Na data de 16/04/******* encaminhei e-mail solicitando informações sobre o reembolso, o qual não foi respondido. Desta forma, mantive contato via whatsapp em 18/04/*******, tendo sido atendida por uma pessoa de nome IGOR, o qual se identificou como responsável pelo suporte e atendimento da Loja Peazy, sendo que o mesmo informou, na data de 20/04/*******, que o reembolso do meu ******* atrasado e que não havia previsão para o pagamento. Na data de 03/05/*******, mandei nova mensagem, via whatsapp, solicitando informações sobre o reembolso, haja vista que já se passaram 30 dias da devolução dos produtos, e até o momento não obtive nenhuma resposta. Solicito que a empresa proceda ao reembolso imediato do valor que já foi debitado há muito tempo do meu cartão de crédito, tendo em vista que os produtos já foram devolvidos há mais de 30 dias.