Atraso na entrega e falta de retorno da empresa
Respondida
Belo Horizonte - MG
17/08/2026 às 11:15
ID: 256642563
Fiz uma compra nesta empresa que conheci pelo Instagram em Junho/26. Até o momento não recebi a mercadoria. Já enviei vários e-mails para loja que sempre a falam que vão entregar e até agora nada.
A previsão de entrega era o dia 07/07/26.
Fiz várias tentativas de ligações tbm sem sucesso!
Super chateada.
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 23:15
Olá, Larissa!
Verificamos o ocorrido com seu pedido e, infelizmente, a encomenda sofreu um extravio durante o transporte.
Assim que a situação foi confirmada, providenciamos um novo envio, que já está sendo preparado e, desta vez, seguirá via SEDEX pelos Correios. Assim que a postagem for realizada, o novo código de rastreamento será encaminhado para acompanhamento da entrega.
Lamentamos o transtorno causado pelo ocorrido durante o transporte e seguimos acompanhando o caso até que seu novo envio seja entregue.
Atenciosamente,
Gabriela Guedes
Peça Rara Handmade