Atraso na Entrega e Falta de Satisfação Após 15 Dias Úteis - Pedido *****
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
31/05/2026 às 13:02
ID: 250163125
Fiz uma compra em 11/05/26, pedido ***** e entrega após a aprovaçao, que foi no mesmo dia.
Até hoje 15 dias uteis depois do dia postado que foi em 15/05 e não recebi nenhuma satisfação sobre a entrega. Mandei mensagem pelo instagram e a única satisfação foi: Que saiu para entrega desde o dia 19/05 e até hoje 31/05 não recebi.
Aguardo uma posição.
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Resposta da empresa
31/05/2026 às 23:17
Olá Ianna, tudo bem?
Ianna, conversamos hoje por e-mail, quero lhe pedir desculpas por qualquer falha ou erro nossa na comunicação com você sobre seu pedido, devido essa falha de comunicação o pedido foi cancelado e a entrega suspendida. Se caso tiver mais alguma duvida fico à sua disposição. Obrigada!
Att
Gabriela Guedes
Equipe Peça Rara Handmande
Réplica do consumidor
01/06/2026 às 07:26
Bom dia. Não houve conversa por email e sim pelo Instagram, mas só agora estou sendo sendo informada do cancelamento do pedido *****.
Quero saber quando será feito o valor do credito no cartão, pois o debito ainda consta na minha fatura. Inah
Réplica do consumidor
02/06/2026 às 16:52
Pelo que consta o pedido foi cancelado. Preciso saber quando o pagamento será cancelado. O valor está sendo cobrado no meu cartão até hoje. Qual o prazo para devolução do meu dinheiro?
Consideração final do consumidor
08/06/2026 às 08:31
Péssima. Cancelaram o pedido ***** sem o devido estorno no cartão.
Jamais comprarei com eles e bloqueei a pagina do Instagram.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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