Compra não recebida e dificuldade de contato com o atendimento ao cliente
Respondida
São Paulo - SP
15/06/2026 às 18:28
ID: 251463391
fiz uma compra na Peça Rara em 14 de Abril e até agora não recebi , mandei mensagem pelo whatsapp apenas mensagens automaticas respondem, não consigo falar com ninguem do atendimento apenas IA .
estou a 10 dias tentando contato direto , solicitando inclusive a devoluçao do meu dinheiro .
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 22:34
Olá Caroline, tudo bem?
Caroline, para que eu possa prosseguir com atendimento e poder lhe ajudar eu precisaria de informações sobre seu pedido, o número de pedido, protocolo de atendimento. Pedidos realizados conosco sempre você recebe informações desde o primeiro ato da compra em seu e-mail.
Se desejar pode encaminhar um e-mail com assunto: Reclame Aqui, e as informações do seu pedido, que assim já saberei quem é e poderei lhe ajudar se for o caso.
Obrigada
Att
Camila Santos
Equipe Peça Rara Handmade