Pedido de casaco não recebido e falta de satisfação após pagamento via Sedex

Olá, Anna.

Sentimos muito pela experiência que você está tendo com esta entrega.

Entendemos a sua insatisfação, especialmente porque o envio foi realizado via SEDEX, modalidade escolhida justamente pela expectativa de maior agilidade.

Assim que identificamos a inconsistência no rastreamento, abrimos uma manifestação oficial junto aos Correios na manhã de hoje, solicitando análise e providências sobre o ocorrido. Neste momento, estamos aguardando o retorno da transportadora responsável.

Queremos reforçar que não consideramos este cenário normal nem satisfatório e estamos acompanhando o caso ativamente.

Nosso compromisso é encontrar uma solução da forma mais rápida possível e manter contato direto com você até a conclusão do atendimento.

Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pela oportunidade de acompanhar e resolver o caso.

Atenciosamente,
Equipe Peça Rara Handmade

Gostaria de saber quando vou receber a minha peça ou mesmo o meu dinheiro de volta?

Até agora nada foi resolvido, gostaria de saber se ainda vou receber a minha peça?