Pedido não recebido após três semanas e sem código de rastreio
Em réplica
Brasília - DF
20/05/2026 às 07:04
ID: 249149197
Fiz há compra pelo site, paguei via pix, quase 800,00, há três semanas me informaram que o pedido foi enviado e ATÉ HOJE NÃO CHEGOU!!! por mais que digam que as peças levam tempo para serem produzidas, o fato é que informaram que enviaram, porém sem CÓDIGO DE RASTREIO, o que leva a crer que VENDEM E NÃO ENTREGAM.
Compartilhe
Resposta da empresa
20/05/2026 às 11:09
Olá Eliane, tudo bem?
Eliane, para que eu possa prosseguir com atendimento e poder lhe ajudar eu precisaria de informações sobre seu pedido, o número de pedido, protocolo de atendimento, NF. Pedidos realizados conosco sempre você recebe informações desde o primeiro ato da compra em seu e-mail.
Se desejar pode encaminhar um e-mail com assunto: Reclame Aqui, e as informações do seu pedido, que assim já saberei quem é e poderei lhe ajudar se for o caso.
Obrigada
Att
Fernanda Santos
Equipe Peça Rara Handmade
Réplica do consumidor
22/05/2026 às 17:32
Já encaminhei todos os dados por e-mail e não há qualquer indicação sobre a solução, já enviei nome completo, CPF, número do pedido e NADA