Produto não entregue e sem retorno sobre reembolso
Respondida
São Paulo - SP
05/08/2026 às 10:11
ID: 255662641
Fiz uma compra em 13/06 no valor de $ 1.300 de 3 peças. Jamais chegaram. Ligar não adianta. Instagram, não adianta. Mandei e-mail. Em 10 de julho recebi mensagem dizendo que tinham localizado as peças na transportadora e iriam resolver. NADA. Mandei e-mail de novo e ***** disse que iria ver o problema. Já sabia o que tinha acontecido e de novo NADA. Mais e-mail e nada. Perguntei se não seria mais fácil mandarem outras peças. NADA. Ontem pedi a devolução do dinheiro. Vamos ver quanto tempo vai levar. O triste de tudo é que já tinha comprado antes e gostado. ***** queria as peças. Uma inclusive era presente.
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 16:57
Olá Maria, tudo bem?
Maria, primeiramente peço desculpas a ti em nome de toda nossa equipe, por qualquer eventual transtorno em seu pedido. Seu estorno foi realizado com sucesso ontem mesmo ainda, e encaminhado em seu e-mail as informações sobre.
A administradora do cartão normalmente leva alguns dias para processar e exibir o crédito na fatura ou aplicativo do banco. Esse prazo depende exclusivamente da operadora do cartão e pode variar conforme a instituição financeira.
Mas caso tenha dúvidas sigo à sua disposição.
Obrigada!
Att
Gabriela Guedes
Equipe Peça Rara Handmade