Produto não recebido e falta de comunicação após compra.
Resolvido
Ponte Nova - MG
19/07/2026 às 19:55
ID: 254301821
Fiz uma compra e a mercadoria não chegou.
Também não respondem mais as mensagens. Não enviam o número de rastreio. Acredito que foi [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
19/07/2026 às 23:27
Olá Mari, tudo bem?
Mari, não consegui localizar nenhum pedido com seu nome como está aqui no RA, para que eu possa prosseguir com atendimento e poder lhe ajudar eu precisaria de informações sobre seu pedido, o número de pedido, protocolo de atendimento. Pedidos realizados conosco sempre você recebe informações desde o primeiro ato da compra em seu e-mail.
Se desejar pode encaminhar um e-mail com assunto: Reclame Aqui, e as informações do seu pedido, que assim já saberei quem é e poderei lhe ajudar se for o caso. ([email protected])
Obrigada
Att
Camila Freitas
Equipe Peça Rara Handmade
Réplica do consumidor
20/07/2026 às 09:38
O pedido recebeu o número #*****. Mas não chegou no prazo informado e por WhatsApp não me responderam mais e não me enviaram o código de rastreamento, pois a plataforma de envio exige o código.
Consideração final do consumidor
29/07/2026 às 13:47
A empresa fez contato, me passou código de rastreio mas a mercadoria não chegou. Estornaram ontem o valor para mim.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7