Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Mococa - SP

01/08/2026 às 10:57

ID: 255374367

Fiz um pedido (4439) na empresa para chegar no dia 29 de junho de 2026, até agora não recebi, entrei em contato via WhatsApp, passaram um código de envio "INVÁLIDO", QUERO MEU REEMBOLSO?

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Resposta da empresa

02/08/2026 às 01:07

Olá Magda, tudo bem?

Antes de tudo, lamentamos muito por essa situação. Na Peça Rara Handmade, cada detalhe é feito com muito carinho, e o nosso compromisso é garantir que você tenha a melhor experiência possível com as nossas peças.

Queremos entender exatamente o que aconteceu e resolver o seu caso da forma mais rápida e carinhosa possível.

Para podermos consultar seu pedido e proteger seus dados pessoais, pedimos a gentileza de nos enviar um e-mail para: [email protected]

Por favor, inclua no e-mail:

O número do seu pedido;

O nome completo do comprador;

Assim que recebermos sua mensagem, nossa equipe dará prioridade total ao seu atendimento para te dar uma solução.

Agradecemos pela paciência e estamos te aguardando!

Com carinho,
Equipe Peça Rara Handmade

Réplica do consumidor

03/08/2026 às 18:05

Estou aguardando o atendimento, apesar de já ter reclamado por e-mail, também!!! Vou aguardar meu reembolso!!!

Réplica do consumidor

17/08/2026 às 15:37

A empresa não fez o reembolso até a presente data, estão verificando o que aconteceu! O pagamento foi recebido, quem ficou no prejuízo fui eu. Vou aguardar uma semana, e entrar judicialmente.