Bota descosturando e soltando salto
Em réplica
Belo Horizonte - MG
02/10/2023 às 16:00
ID: 173170617
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma Bota Coturno De Salto Feminina Em Couro Legítimo Café, final do mês de maio deste ano, e com pouco tempo de uso um dos lados começou a descosturar um pouquinho, mas não evoluiu. Depois de um tempo no outro lado, a sola começou a ficar "bamba", e quando fui ver ela esta descolando, correndo risco de soltar e me deixar na mão.
Mandei um e-mail para Pettinari perguntando sobre como agir em relação a essa questão, esperei, e faz mais de uma mês e não recebi resposta.
Chateada. A bota é linda, mas quando a uso, sinto que o salto pode descolar a qualquer momento! Olha a situação constrangedora isso poderia gerar.
Gostaria de saber quais as possíveis providências para solucionar essa questão?
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Resposta da empresa
04/10/2023 às 10:27
Olá bom dia tudo bem?
entre em contato conosco via Whattsapp para efetuarmos sua troca,*******, não localizamos nenhum e-mail até o momento com sua solicitação de troca.
A equipe Pettinari está a sua disposição para a solução de seu problema.
Att.
Réplica do consumidor
26/10/2023 às 19:51
Olá!
No Site da Pettinari, na parte Fale Conosco, consta um e-mail, *******, procede?
Eu enviei o e-mail no dia 24/08/*******, às 07:04.
Também enviei mensagem no número do whatssap informado , porém não fui respondida, e fiquei esperando, porém isso tem semanas.
Vocês poderiam por favor entrar em contato comigo, uma vez que já tentei contatá-los por 2 canais sem sucesso?
Deixo meu e-mail ******* para contato.
Aguardo,
Att.,
Réplica da empresa
30/10/2023 às 08:58
Olá bom dia tudo bem? entre em contato conosco via whattsapp******* para que possamos fazer a troca de seu produto... estamos a inteira disposição para resolvermos seu problema.
equipe Loja Pettinari
*******
Réplica do consumidor
22/01/2024 às 15:57
Não fez muito sentido entrar em contato com o telefone informado, pois nada resolveram.
Solicitaram entrar em contato pelo lugar que comprei. E lá eu já entrei em contato bem antes e não me responderam.
Se a bota é da marca de vcs, não importa se comprei por um revendedor ou no próprio site, a bota é da marca Pettinari. E alegaram que se eu não comprei pelo site, não tenho número de pedido teria que entrar em contato onde comprei. Até caixa eu ainda tenho. Não tenho coragem de usar mais a bota, por medo do salto terminar de sair e eu cair, e passar constrangimento.