Demora no estorno do cartão
Respondida
Blumenau - SC
12/04/2023 às 03:42
ID: 162721577
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 01/03 comprei duas botas, que chegaram dia 14/03 as mesmas não serviram, no dia 15 eu ja levei aos correios, no dia 24/03 a loja perguntou se eu queria reembolso, afirmei que sim, até hoje eles nao fizeram a solicitação do estorno junto ao cartão e alegam que nao receberam o valor da operadora, e que por isso ainda nao solicitou, eu compro a vida toda online e nunca vi essa regra! Eu ja paguei a fatura do cartão dia 06/04 com o valor deles, as botas ja estão com eles e eu, por enquanto no prejuízo, pois este valor ja deveria e poderia entrar nessa próxima fatura do cartão, oque seria o correto e previsto em lei. Muito desapontada com o atendimento.
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Resposta da empresa
12/04/2023 às 09:38
Olá bom dia, tudo bem? Como politica da empresa sempre esperamos um prazo para efetuarmos o estorno do cartão junto as financeiras que trabalhamos, seu estorno foi feito no dia 12/04/*******, 8 dias antes do prazo permitido.
Estamos aqui para melhor atender nossos clientes e com muita satisfação.