Empresa não entrega produto comprado em dezembro e não responde a contatos
Respondida
Itaboraí - RJ
16/04/2026 às 10:29
ID: 246210317
NÃO COMPREM NESSA EMPRESA, NÃO ENTREGAM!
Realizei a compra na primeira semana de dezembro de 2025, o produto não chegou.
Alegaram que meu pedido fazia parte de uma remessa apreendida pela alfândega em dezembro de 2025. Já em janeiro, solicitaram um prazo adicional de 80 dias para regularizar a situação e efetuar a entrega, com nova previsão para o início de abril.
E o produto chegou? Não.
Respondem às mensagens? Não.
Muito indignada, pelo visto só na justiça para reaver meu dinheiro
Compartilhe
Resposta da empresa
21/04/2026 às 15:05
Olá, Kethlen Karyne!
Aqui é a Victoria, da equipe Pique de Jogador.
Lamento muito por toda a sua experiência e pela frustração gerada ao longo desse processo, principalmente pelas mudanças de prazo e pela falta de retorno. Entendemos completamente a sua indignação diante da situação.
Caso o nosso suporte ainda não tenha entrado em contato com você para tratar de uma solução, fique tranquila: em breve nossa equipe irá te chamar diretamente para alinhar todos os detalhes e resolver isso da melhor forma possível.
Informamos que os pedidos com prazo excedido estão sendo organizados em uma fila interna de resolução, seguindo uma ordem de atendimento. O seu caso já está dentro desse fluxo e, assim que chegar na vez de análise, você será avisada com um posicionamento completo.
Reforçamos que estamos trabalhando para regularizar essas pendências e garantir que todos os clientes tenham uma solução adequada.
Agradecemos pela sua paciência até aqui e seguimos à disposição.
Atenciosamente
Victoria
Equipe Pique de Jogador