Loja Pisa Fofo

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São Paulo - SP

14/07/2022 às 10:51

ID: 146756981

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Realizei uma compra no site no dia 30/05, pedido *******, no valor de *******,00 e pagamento no cartão de crédito, seria um presente para a minha esposa, comprei de acordo com a tabela de tamanhos informada no site.

Depois de diversos problemas para rastrear o produto, recebi o produto em 15/06.

Mesmo comprando dentro da recomendação da tabela de tamanhos, o produto ficou apertado, nada confortável e optei pela devolução, iniciando o processo em 20/06.

Inicialmente ofereceram a opção de eu ficar com o produto e me devolverem 50% do valor, informei que não aceitaria pois queria devolver o produto e ter *******% do valor reembolsado.

No dia 23/06 me mandaram a etiqueta de devolução e fiz a postagem do produto nos Correios.
No dia 30/06 confirmaram o recebimento do produto devolvido e disseram que o reembolso seria realizado em até 07 dias úteis. Até o momento não tive o valor devolvido e nem se quer uma posição. Só respondem com alguma desculpa quando mando e-mail cobrando, e a ultima é que houve um problema no sistema e por isso não efetuaram o estorno. Tentei resolver de forma amistosa, mas estão literalmente cagando na cabeça dos clientes.