Pedido não entregue e falta de contato com a empresa
Respondida
São Paulo - SP
04/02/2026 às 13:59
ID: 239760495
Fiz um pedido dia 26/01/26 número do pedido ***** e não recebi até hj,dia 04/02/26!
E não consigo contato,já enviei e-mail e sem sucesso.
Estou muito decepcionado com a compra,e estou me sentindo enganado.
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Resposta da empresa
05/02/2026 às 12:04
Olá Mohammed, tudo bem?
Acreditamos estar havendo algum equívoco.
Após realizarmos uma verificação, identificamos que o pedido #*****, realizado em 26/01, foi entregue 2 dias depois, em 28/01, no endereço informado no momento da compra. O recebimento foi confirmado em nome de Tatiana do Carmo.
Essas informações, juntamente com o rastreio, foram encaminhadas ao e-mail mohamm********@icloud.com**, cadastrado na compra, que consta no nome de Khalid Taleb Ghanam.
Caso o Sr. não reconheça a pessoa que recebeu o pedido ou esteja com dificuldade para localizá-lo, pedimos, por gentileza, que nos avise. Teremos prazer em ajudá-lo a esclarecer a situação da melhor forma possível.
Seguimos à disposição e esperamos resolver isso rapidamente.
Att,
Loja Pisato