Loja Planet

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São Paulo - SP

16/02/2024 às 15:38

ID: 182704241

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Comprei no dia 04/02/*******, 2 calças Slim Confort. Em instantes recebi e-mail confirmando o ******* e na sequência o pagamento também aprovado. Neste último veio um texto explicado que já estavam preparando o pedido e que eu receberia e-mails do rastreamento para acompanhar a entrega,
No dia 08/02/******* acionei o canal de whatsapp deles questionando o código de rastreamento, onde fui informado que teria que aguardo de 5 a 10 dias úteis para receber o código (isto não foi informado na venda). Ontem voltei a cobrar uma posição pelo mesmo canal, me pediram número de pedido, nome completo. Depois disto uma transportadora me acionou por whatsapp apenas dizendo que eu tinha recebido o código em meu e-mail. O que NUNCA aconteceu.
Hoje voltei a acioná-los a Loja Planet que agora alega ser um problema na transportadora.
Importante, não estou questionando o prazo, que apenas o código de rastreamento ou o cancelamento da compra.