Atraso na entrega e falta de suporte da Planet Girls

Question

Hoje 25/06 , faz um mês que fiz a compra no site da planet girls, sendo que o prazo para entrega era de 5 a 9 dias úteis, tento falar no SAC pelo whatsapp, e não tenho retorno ,e quando faço rastreio da compra, diz que está numa fiscalização em Santa Catarina, eu acho isso um desrespeito e descaso com o cliente, se eles não tem condições de fazer as entregas dentro do prazo que informem ou parem de vender. É uma palhaçada isso. Quero um retorno da minha reclamação oi estorno da compra.