Atraso na entrega

Ola boa tarde Adriana, tudo bem ?

sentimos muito pelo ocorrido, porém não somos nos da Loja que fazemos a entrega, nos só damos andamento a venda para coleta, mas é a transportadora contrata pela propria plataforma que finaliza o processo, e pode ocorrer de vir atrasar devido a demanda alta de pedidos ou o translado para sua região.
Caso queira nos informar o ID pedido para que possamos verificar para voce, estaremos a disposição , ou caso o produto tenha chegado nos avise aqui para que possamos finalizar a reclamação .
Fico no seu aguardo .
Qualquer duvida é só nos chamar .