Não recebi o produto
Em réplica
São Paulo - SP
19/12/2023 às 08:58
ID: 178601671
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDia 27/10/23 troquei meus pontos Latam por um produto da loja Ponto Store, até hoje 19/12/23 não recebi o produto, já entrei em contado com a loja por telefone relatei o problema e falaram que iriam entregar, até agora não recebi nada, e nem me deram satisfação.
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Resposta da empresa
31/01/2024 às 17:54
Olá, boa tarde! Como vai?
Esperamos que esteja tudo bem.
Olha, lamentamos lhe dizer isso, mas você utilizou um meio de atendimento da loja errada.
Acreditamos que a loja no qual você deseja fazer esse tipo de reclamação, seja a do link abaixo. A loja Ponto Store que você se refere, não é a gente, e sim, uma loja que está vinculada a loja Latam (Ponto Store - Latam).
Portanto, clique no link abaixo e entre em contato com a loja responsável, para que eles possam solucionar o seu problema o quanto antes.
https://**************07.17*******.*******&_gac=1.2*******71.CjwKCAiA_OetBhAtEiwAPTeQZylGIGMbWVMOlUM3L1muOUg_Sma_fETvs7T4am-hAN5-pxMRk4KolBoC7RUQAvD_BwE
Nós da equipe Loja Ponto Store agradecemos a sua compreensão!
Réplica da empresa
31/01/2024 às 17:55
Olá, boa tarde! Como vai?
Esperamos que esteja tudo bem.
Olha, lamentamos lhe dizer isso, mas você utilizou um meio de atendimento da loja errada.
Acreditamos que a loja no qual você deseja fazer esse tipo de reclamação, seja a do link abaixo. A loja Ponto Store que você se refere, não é a gente, e sim, uma loja que está vinculada a loja Latam (Ponto Store - Latam).
Portanto, clique no link abaixo e entre em contato com a loja responsável, para que eles possam solucionar o seu problema o quanto antes.
https://**************07.17*******.*******&_gac=1.2*******71.CjwKCAiA_OetBhAtEiwAPTeQZylGIGMbWVMOlUM3L1muOUg_Sma_fETvs7T4am-hAN5-pxMRk4KolBoC7RUQAvD_BwE
Nós da equipe Loja Ponto Store agradecemos a sua compreensão!