Pedido não entregue no prazo
Não respondida
São Paulo - SP
30/07/2026 às 09:02
ID: 255196527
No dia 28/05/2026, realizei a compra do produto 40 pacotes de figurinhas da copa, sob o número de pedido *****, usando pontos que tinha na LatamPass. O prazo de entrega informado no momento da compra era ate 15/06/2026, depois mudou para 22/06/2026. Passado 30 dias nada de chegar, solicitei o cancelamento, fui informada que o pedido não poderia ser cancelado pois estava com a transportadora. Que era só eu me negar a receber o produto. Obs. Isso é impossível, já que moro em condomínio.
Já se passaram mais de dois meses da data da compra e o produto ainda não foi entregue. Até o momento não obtive uma solução efetiva para o meu caso.
Diante do descumprimento da oferta e do atraso abusivo, respaldado pelo Artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), exijo o cancelamento imediato da compra e a devolução integral do valor pago (incluindo o frete), com a devida atualização monetária.
Aguardo o retorno urgente da empresa para a resolução do problema