recebi um produto com aparencia de usado e não funciona
Em réplica
Colombo - PR
02/01/2024 às 17:42
ID: 179515339
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesresgatei meus pontos do latam para comprar um mixer, algumas semanas depois recebi um produto com marcas de uso, caixa aberta e não liga, não há maneiras de contatar a loja e no site da latam não há uma area para reclamação de produtos
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Resposta da empresa
31/01/2024 às 17:47
Olá, boa tarde! Como vai?
Esperamos que esteja tudo bem.
Olha, lamentamos lhe dizer isso, mas você utilizou um meio de atendimento da loja errada.
Acreditamos que a loja no qual você deseja fazer esse tipo de reclamação, seja a do link abaixo. A loja Ponto Store que você se refere, não é a gente, e sim, uma loja que está vinculada a loja Latam (Ponto Store - Latam).
Portanto, clique no link abaixo e entre em contato com a loja responsável, para que eles possam solucionar o seu problema o quanto antes.
https://**************07.17*******.*******&_gac=1.2*******71.CjwKCAiA_OetBhAtEiwAPTeQZylGIGMbWVMOlUM3L1muOUg_Sma_fETvs7T4am-hAN5-pxMRk4KolBoC7RUQAvD_BwE
Nós da equipe Loja Ponto Store agradecemos a sua compreensão!
Réplica da empresa
31/01/2024 às 17:48
Olá, boa tarde! Como vai?
Esperamos que esteja tudo bem.
Olha, lamentamos lhe dizer isso, mas você utilizou um meio de atendimento da loja errada.
Acreditamos que a loja no qual você deseja fazer esse tipo de reclamação, seja a do link abaixo. A loja Ponto Store que você se refere, não é a gente, e sim, uma loja que está vinculada a loja Latam (Ponto Store - Latam).
Portanto, clique no link abaixo e entre em contato com a loja responsável, para que eles possam solucionar o seu problema o quanto antes.
https://**************07.17*******.*******&_gac=1.2*******71.CjwKCAiA_OetBhAtEiwAPTeQZylGIGMbWVMOlUM3L1muOUg_Sma_fETvs7T4am-hAN5-pxMRk4KolBoC7RUQAvD_BwE
Nós da equipe Loja Ponto Store agradecemos a sua compreensão!