COMPRA NÃO RECEBIDA
Em réplica
São Paulo - SP
03/05/2021 às 13:07
ID: 123380529
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesConforme pedido número: *******, que deveria ter sido entregue, até a data do dia 30/04/*******. Estou muito insatisfeita, visto que encaminhei um email, pedindo a retratação da data de entrega e não obtive resposta, bem como, o produto, até o dia 03/05/21 tb não foi recebido!
Nenhuma informação foi recebida em meu email até a data tb. Não tem nenhum telefone para entrar em contato com a loja. Me sinto enganada.
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Resposta da empresa
03/05/2021 às 20:08
Oi, Maíra! Conforme te respondemos no seu email (veja o spam), seu rastreio fica disponível na sua area do cliente (informação que tb consta no site!) e também é enviado por email.
Basta acessar o site com sua senha e login para ter acesso e verificar como está o andamento pelo rastreamento.
Não tem como vc estar sendo enganada quando todas as informações estão disponíveis de forma bem clara e fácil para vc! Basta acessá-las.
Réplica do consumidor
04/05/2021 às 12:51
Boa tarde,
O email informado, consta que o produto foi enviado via JADLOG, não consigo acessar com o codigo do rastreio informado. Também não há qualquer email enviado em meu SPAM. Sua afirmação não faz o minimo sentido. Alem de tudo, se fosse de forma claro, segundo o site, o produto deveria ter sido entregue até o dia 30/04/21, e até agora não o recebi. Tem alguma coisa que não está certa com suas afirmações. Posso provar tudo que estou dizendo a vc.
Fico no aguardo,
Mais uma vez.
Maira